過日10月7日（水）は、4月、7月に引き続き王子総合病院から講師として緩和ケア認定看護師の木村さんをお招きし、第3回目の接遇研修会を実施しました。今回、グループワークを中心に「利用者さまとのよりよいかかわりを考える」ということをテーマとし、利用者様とのかかわりの中で生まれる様々な感情に対して先ずは気付くこと、間をおいて対応するといったセルフマネジメントについて学ぶ研修を行いました。今年度の接遇研修は今回で最後で、次年度以降へどう繋いでいくか施設内でも検討をすることとなりますが、3回にわたり学んだことを忘れず、日々の業務に活かしてゆきたいと考えています。

↑当日資料。

木村さん、今回もありがとうございました！